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Soluções de Telecomunicações
Cabo
· Mídia · Telecomunicações · Utilitários
As soluções de BI da MicroStrategy estão equipando os fornecedores de serviços de telecomunicações e utilitários com as ferramentas corretas para reconhecer novas correntes de receitas, dinamizar as operações e proporcionar experiências de clientes com valor agregado. A MicroStrategy fornece escalabilidade sem igual, que possibilita a análise até o nível de registro de detalhes de chamadas individuais (CDR) ou elementos da rede. Além disso, a MicroStrategy oferece um rico conjunto de funcionalidades analíticas para monitorar dados financeiros e analisar os índices de
desligamento.
| Telecomunicações, Cabo e Áreas de Aplicação de Utilitários |
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Análise de Vendas
e Faturamento:
A MicroStrategy transforma as análises de dados em vantagem competitiva, revelando mais oportunidades de vendas lucrativas e o caminho para operações mais
eficientes.
Casos de Clientes: Comcast e Cox Business Services
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Otimização de
Rede:
A arquitetura ROLAP e a poderosa analítica da MicroStrategy permitem que as operadoras comparem uma ampla variedade de métricas nas operações de rede e criem relatórios em tempo real.
Casos de Clientes: Telephia e Keyspan
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Atendimento ao Cliente e CRM Analítico:
A MicroStrategy permite que as empresas de telecomunicações segmentem os clientes através de vários critérios, fornecendo uma visão mais profunda, onde necessário, e possibilitando que os gerentes desenvolvam estratégias eficazes de marketing de
clientes.
Caso de Cliente: o2
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Gestão
de Fraudes e Call Center:
A MicroStrategy fornece uma visão mais profunda que pode revelar
possível atividade fraudulenta e identificar problemas operacionais
que podem ser eliminados.
Casos de Clientes: Comcast,
BellSouth e Southern California Edison
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Análise
de Marketing:
A MicroStrategy fornece analítica para uma ampla gama de variáveis
que ajudam a tornar possível a gestão eficaz das categorias de
serviços de telecomunicações.
Casos de Clientes: Sprint e
Telephia
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Análise
Financeira:
A MicroStrategy possibilita às operadoras de telecomunicações medir o pulso financeiro de seus negócios, sempre que for necessário.
Casos de Clientes: Telefónica e BT Wholesale
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A plataforma da MicroStrategy fornece uma solução completa que excede as rigorosas exigências das fornecedoras de utilidades e telecomunicações,
incluindo:
- Análise de CDR (Call Detail Record) - que requer poderosas capacidades analíticas e de alta escalabilidade de dados, importantes recursos que fazem parte da arquitetura ROLAP da MicroStrategy.
- Segurança a toda prova da MicroStrategy – que assegura proteção das informações do cliente e de
faturamento.
- Funções analíticas avançadas – que possibilitam a construção de modelos para fidelidade de clientes e índice de desligamentos, exigências de importância chave na análise feita pelas companhias de telecomunicações.
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Empresas do segmento de
Telecom que usam MicroStrategy possuem:
Preços 24% maiores em relação
aos ganhos
Retorno 97% maior que empresas
que não trabalham com MicroStrategy
Fonte: Fortune Magazine
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"O sistema de business intelligence
da MicroStrategy desempenha um papel importante por
assegurar e manter o sucesso de nossa empresa uma vez que coleta
até mesmo as mais recentes informações clientes por todo nosso
negócio. Nossa equipe gerencial está apta a ir a fundo para chegar
a uma informação específica sobre
nossos novos clientes, canais de vendas de sucesso ou produtos
populares e a informação é apresentada de forma fácil de se ler
em relatórios de uma página. Agora nós podemos estimar melhor
nosso desenvolvimento e aumentar a eficiência operacional."
- Dr. Clemens Schäffner,
Diretor de CRM e Análises, da O2
"Com o software da MicroStrategy, nossos funcionários
estarão aptos a criar seus próprios relatórios e isso ajudará a
alcançar nossas metas de geração e de divulgação interna no
tempo correto através da elaboração de relatórios extremamente
compreensíveis sobre os aspectos chaves de nossas operações. A MicroStrategy
oferece um emprego, uso e administração fáceis, escalabilidade
excepcional e uma poderosa capacidade analítica que poderá fazer drill down
até o mínimo detalhe."
- Eric DeSimone, Diretor de
Sistemas de Business
Intelligence, da Comcast
"Nosso sistema MicroStrategy é um componente valioso
de nossos negócios como uma tecnologia que permite aos nossos
funcionários to estudar e analisar a informação para tomar
melhores decisões de negócios. Por adotar a tecnologia da MicroStrategy
em nossa empresa, temos visto que a velocidade em que nossas
decisões tem sido tomadas e os níveis de produtividade têm
aumentado. A interface intuitiva da MicroStrategy permite aos
usuários analisarem e compartilharem dados com facilidade e
satisfaz as exigências de negócios de nossas comunidades de
usuários finais."
- Luis Morán Abad, Gerente
de Arquitetura Tecnológica e IS, da Telefônica
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MicroStrategy
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