Áreas de Aplicação de Varejo

Gestão de Mercadorias	Administração de Estoques
Análise de Fornecedor	Prevenção de Perdas
Análise de Marketing & Vendas (Cesta de Mercados)	Gestão de Desempenho dos Funcionários
Análise de Clientes & Marketing de Relacionamento	Análise de E-Commerce
Gestão de Categorias	Análise Financeira

Gestão de Mercadorias
A MicroStrategy facilita a comercialização eficaz, possibilitando que os varejistas forneçam os produtos certos às lojas corretas no momento certo. A capacidade analítica e a elaboração de relatórios flexíveis fazem com que os varejistas possam comparar o desempenho dos produtos e avaliar a eficácia da promoção para os itens individuais, categorias, geografia e fornecedores.
Relatórios MicroStrategy Vendas Diretas ao Consumidor Realocações Giros de Estoque Semanas de Suprimento Relatórios de Itens Mais Procurados Compras Sazonais Metros Lineares Em Estoque (%) Remarcações (%) Contribuição de Departamentos	Cases de Clientes: Ace Hardware, WHSmith e Hallmark Cards Mais de 6.400 usuários da Ace Hardware utilizam todos os dias a MicroStrategy  para a elaboração de seus relatórios de análise de mercadorias. A implantação de nossa solução em todos os setores da Ace proporciona uma profunda visão da eficácia das iniciativas de marketing, precificação, gestão de produtos, estoque e programas de fidelidade. "Estamos sempre à procura de novas formas de aprimorar as eficiências operacionais e a MicroStrategy nos proporciona a tecnologia para realizar isso," afirmou o Gerente de Negócios de Tecnologia da Ace Hardware. WHSmith PLC, a maior loja de livros do Reino Unido, com filiais em todo o mundo, implantou MicroStrategy em menos de seis meses e abaixo do orçamento. Com esta solução, a elaboração de relatórios baseados na Web e os alertas de exceção feitos através de SMS e e-mail, possibilitam à Smith operar de forma mais eficiente e lucrativa. Hallmark Cards reduziu o tempo de desenvolvimento e comercialização de produtos com a MicroStrategy, possibilitando uma melhor avaliação das promoções, reduzindo o tempo de teste nas lojas e melhorando o estoque e planejamento para as lojas individuais. A solução implantada na Hallmark faz o acompanhamento das vendas e prevê tendências que levam a decisões lucrativas de estoque, exposição e marketing. A plataforma baseada na Web abre o data warehouse de pontos de venda da Hallmark, que são cada vez maiores, aos analistas de negócios em todo o país.
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Análise de Fornecedores
A MicroStrategy possibilita que os varejistas avaliem as atividades de supply chain, operações logísticas e desempenho de fornecedores utilizando uma ampla variedade de métricas. A arquitetura ROLAP proporciona transparência de todos os dados relevantes e a forte segurança protege as informações sensíveis. A poderosa capacidade analítica isola os pontos de congestionamento que precisam de atenção imediata e notifica a gerência adequada sobre as potenciais armadilhas e situações de emergência.
Relatórios MicroStrategy Eficiência dos Fornecedores Contas a Pagar/Receber dos Fornecedores Scorecards de Desempenho dos Fornecedores Racionalização dos Fornecedores Salvaguardas do Expedidor Acompanhamento de Fornecedores e Pedidos Análise de Estoque Custos de Expedição Realocação/Entrega Direta à Loja	Cases de Clientes: Frontline, Hudson's Bay Company e Payless ShoeSource A MicroStrategy fornece à Frontline uma análise em profundidade dos dados de venda e suprimento referentes a 150 publicações com circulação para 55.000 varejistas no Reino Unido que trabalham com as revistas administradas por esta empresa. "Nosso principal objetivo é melhorar nossa eficiência, foco e distribuição em todo o Reino Unido. Pela primeira vez, teremos um entendimento real de onde nossos produtos são vendidos, o que possibilita um melhor planejamento estratégico e uma gestão de distribuição mais eficiente." - Geoff Love, Gerente de Serviços de Marketing Os usuários MicroStrategy na Hudson's Bay Company incluem gerentes de lojas, executivos da companhia, analistas financeiros e de marketing, e pessoal de fornecedores externos. "A interface para Web da MicroStrategy não ocupa espaço e possibilita aumentar o compartilhamento de informações com nossos fornecedores, o que nos permite conquistar ganhos de eficiência e produtividade que nos auxiliam a atender nossos clientes de uma forma mais proativa." - Gary Davenport, Vice-Presidente dos Serviços de Informação da HBC Payless ShoeSource utiliza a MicroStrategy para assegurar que o estoque esteja disponível para atender a eventos de negócios planejados (e não planejados). Os analistas executam relatórios que contêm informações sobre estoque e expedição, permitindo que a Payless ShoeSource atenda melhor à demanda prevista do cliente. Relatórios similares são freqüentemente utilizados para tomar decisões inteligentes de recomposição de estoques quando a demanda das vendas não puder ser coberta pelo estoque disponível.
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Análise de Marketing e Vendas (Cesta de Mercados)
A MicroStrategy proporciona uma visibilidade clara das operações das lojas, comparando categoria, turno, índice de pagamentos, classificação ou outra variável administrativa. A arquitetura ROLAP proporciona transparência para os dados e uma visão com maior profundidade, o que leva a um aumento na eficiência da gestão de vendas, promoções de marketing, operações e orçamentação.
Relatórios MicroStrategy Vendas & Margem Vendas Front Store Vendas / Metro Quadrado Vendas de Lojas      Comparáveis Vendas da Concorrência Retorno para os Ativos -      ROA Giro de Estoque Análise de Utilização de      Registros	Caso de Cliente: Lowe's Companies e The Wet Seal Lowe's Companies é a segunda varejista do mundo no ramo de materiais para reformas e construções e a 14a varejista dos Estados Unidos. Aproximadamente, 1.400 funcionários da Lowe utilizam a MicroStrategy para realizar consultas específicas ou executar relatórios extraídos de um data warehouse de 8 terabytes. A Lowe's está obtendo benefícios significativos – incluindo alto retorno para o investimento – através de melhores decisões na comercialização, respostas mais oportunas às solicitações de informações, reduções de custo e aumento na produtividade dos funcionários. Usando a MicroStrategy, The Wet Seal analisa um vasto volume de dados de transações, para garimpar informações sobre as tendências das vendas de seus produtos, por regiões específicas, demografia e lojas. Os usuários criam relatórios personalizados para os gerentes de 600 lojas. "A MicroStrategy está fornecendo uma solução completa para atender às exigências da Wet Seal. Oferece excepcionais recursos de uso amigável para a elaboração de relatórios, escalabilidade superior para grandes bases de dados, notável capacidade de implantação na Web, e poderosa analítica para os dados de nível mais granular. O sistema MicroStrategy é a última palavra na obtenção dos melhores resultados finais." - Michael Relich, CIO, The Wet Seal
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Análise de Clientes e Marketing de Relacionamentos
Com a MicroStrategy, os varejistas conseguem ter uma visão estratégica do comportamento e padrões de compra dos clientes, através da análise de dados do cliente, em níveis granular e agregado, para tornar possível a segmentação dos clientes. Com a funcionalidade da análise da cesta de mercados, os gerentes no nível de loja, pessoal de marketing, e executivos podem entender rapidamente quais agrupamentos de produtos, promoções, clientes e fornecedores são os mais lucrativos.
Relatórios MicroStrategy Análise de Lucratividade Segmentação de Clientes Share-of-Wallet Contribuição da Receita Análise de Risco de Atrito Análise Pós-Campanha Fidelidade dos Clientes Itens Núcleo Itens e Preço por Cesta Cestos Demográficos Troca de Marcas Penetração dos      Compradores	Casos de Clientes: METRO Group e Ace Hardware O quinto maior varejista global, METRO Group, implantou a MicroStrategy em toda a empresa. Aproximadamente 1.500 usuários acompanham as tendências de vendas e realizam análises específicas para entender os drivers que estão por trás do desempenho dos produtos. Os usuários também produzem relatórios para dotar os fornecedores de scorecards sobre o planejamento dos produtos, previsões e reabastecimento. "A MicroStrategy atende às rigorosas exigências do METRO Group com referência a uma plataforma de BI altamente flexível, estável e escalável. O sistema baseado na MicroStrategy possibilita a nossos funcionários acompanhar o desempenho de toda a companhia, otimizar o sortimento de produtos e tomar decisões que aumentam a receita e lucratividade." - Silvester Macho, Gerente de Divisão, Tecnologia da Informação do METRO Group A Ace Hardware utiliza a MicroStrategy em toda a empresa para análises de varejo. Além disso, a MicroStrategy controla o programa de fidelidade da Ace Hardware, conhecido como “Helpful Hardware Club”, que permite à Ace gerenciar sua base de clientes maiores e customizar as promoções através de padrões demográficos, de compra, estação, e geografia.
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Gestão de Categorias
A MicroStrategy fornece analítica para uso em diversas variáveis de marketing, planejamento, operações e relacionamento de distribuidores, proporcionando uma gestão de categorias mais eficaz. Além disso, a MicroStrategy alinha os fornecedores com os objetivos do varejista, permitindo que os fornecedores participem diretamente da análise de dados funcionais dos consumidores e produtos.
Relatórios MicroStrategy Scorecards Módulos de Precificação Análise de Lucratividade Otimização de Sortimento Scorecards de Categorias Comparação de Mercado Análise de Funções Racionalização da Unidade      de Gestão de Estoque Definições de Item Cota de Prateleira Contribuição de Categoria Mudança de Estação	Casos de Clientes: Dick's Sporting Goods, Value City Department Stores e Raley's A MicroStrategy substituiu a Cognos na Dick's Sporting Goods, permitindo que os gerentes de loja, analistas de comercialização, e gerentes de nível sênior realizem uma sofisticada análise de gestão de categorias, vendas e estoque. A plataforma de BI da MicroStrategy permite que os funcionários façam o acompanhamento das vendas de produtos, mix de produtos e níveis de estoque. Os funcionários, analistas de comercialização e gerência sênior da Value City Department Stores, DSW e Filene's Basement utilizarão software da MicroStrategy para analisar os dados dos clientes e estoques de produtos. Ken DeWitt, Vice-Presidente Sênior e CIO, declarou que, "os usuários finais poderão realizar análises de vendas, categorias e administração de estoques, a fim de acompanhar mais efetivamente as promoções, mix de produtos e níveis de estoque." Os funcionários da Raley realizam a análise de gestão de categorias, acompanham a expedição, examinam as tendências das vendas, simplificam a orçamentação e eliminam as ineficiências do estoque, utilizando os recursos da MicroStrategy. A solução levou a uma melhora nas margens brutas em quase 15%. "Nossos gerentes e analistas de categoria dispõem de uma interface baseada na Web e de fácil utilização que os ajuda a promover, precificar e comercializar nossos produtos a qualquer hora do dia. A MicroStrategy nos está auxiliando a realizar nosso trabalho com mais agilidade e eficiência." - CIO, Raley's Supermarkets & Drug Center
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Administração de Estoques
A MicroStrategy assegura a existência de um estoque dinâmico que ajuda os varejistas a evitar perdas causadas por mudanças nas condições econômicas, tecnológicas ou dos consumidores. Os varejistas executam os relatórios da MicroStrategy para determinar rapidamente quais produtos são os mais procurados, onde são necessários, e quando podem ser fornecidos, e também para determinar estratégias eficazes ao lidar com estoques “em risco”, como ocorrem nos descontos ou promoções.
Relatórios MicroStrategy Giros de Estoque Quebra de Estoque, Danos,      Obsolescência Estoque em Risco Aquisição de Estoque Níveis de Estoque Fill Rates Faltas de estoque Custos de Manuseio Custo de Manutenção de      Estoque Desvios/Desperdício de      Estoque Pedidos, Datas de      Expedição & Chegada	Casos de Clientes: Varejista Nacional Um importante varejista, usa a MicroStrategy para evitar depreciações, combinando seu estoque de mercadorias que pode ser vendido antes de seu valor ser reduzido ao extremo. O estoque que estiver “em risco” é então movimentado com desconto, levando a um aumento do fluxo de caixa e das vendas marginais. Varejista com Rede Nacional de Lojas A MicroStrategy está ajudando um importante varejista de nível nacional a localizar e interromper desvios em seus processos de estoque – da colocação de pedidos, picking, expedição até a chegada. O varejista usa MicroStrategy para capturar dados em vários estágios do processo, informações como datas de pedido, datas de expedição, datas de chegada, e quantidades presentes em cada ponto, e para executar relatórios de BI utilizando métricas complexas que ajudaram a eliminar despesas de estoque que nunca foi recebido.
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Prevenção de Perdas
A MicroStrategy incorpora soluções de prevenção de perdas e detecção de fraudes, que ajudam a administração a descobrir fraudes internas e externas, identificar criminosos para ações legais e impedir atividade fraudulenta, ações que aumentam as margens e reduzem as despesas.
Relatórios MicroStrategy Análise de Diferenças      no Estoque Devolvido Racionalização de      Fornecedores Perdas Naturais Índices de Devolução Cancelamentos e      Cancelamentos Parciais Remarcações Pedidos em Atraso Lojas Preferidas, Pessoal,      Clientes Diferenças na Distribuição Fraude em Reembolsos Cartão de Crédito      Fraudulento Atividade	Caso de Cliente: CSK Auto CSK Auto Corporation, matriz do maior varejista especializado em peças e acessórios automotivos do oeste dos EUA, usa MicroStrategy para análises e relatórios empresariais. Aproximadamente, 50 funcionários da CSK Auto emitem relatórios de prevenção de perdas e desempenho de fornecedores. Eles conseguem fazer a análise das diferenças entre o estoque pedido e devolvido e acompanhar as alterações no movimento dos estoques, por região e categoria de produto. Podem também analisar o desempenho do produto por fornecedor e loja, para possibilitar um gerenciamento mais eficaz dos fornecedores.
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Gestão de Desempenho dos Funcionários
A MicroStrategy permite que os gerentes avaliem o desempenho dos funcionários, utilizando métricas como vendas, produtividade, horas, orçamentos, despesas e outros critérios de RH. Relatórios com informações sobre o desempenho dos funcionários e programação da mão-de-obra ajudam a otimizar a utilização de pessoal e criar eficiências que melhoram os resultados do desempenho.
Relatórios MicroStrategy Desempenho de Vendas      por Funcionário Desempenho por      Loja/Região Equipe de Previsões Horas-extras Orçado - Real Melhor / Pior Loja em      Desempenho Melhores Funcionários Funcionários Fraudulentos Vendas e Devoluções      Processadas por      Funcionário Faltas de Itens em Eventos Vendas por Hora de      Trabalho Análise de Custo de      Mão-de-Obra Análise de Call Center	Caso de Cliente: Darden Restaurants A MicroStrategy mantém atualmente12 aplicações de BI em 17 áreas de negócios da Darden Restaurants, a maior empresa de restaurantes informais do mundo. Mais de 250 analistas financeiros e de marketing, profissionais de operações e recursos humanos e executivos utilizam a MicroStrategy para acompanhar, analisar e elaborar relatórios sobre lucratividade e promoções de marketing, pontos de satisfação dos clientes, retenção de funcionários, bem como análises de cestas de mercado, estoque e planejamento de cenários. O Departamento de Recursos Humanos fará brevemente uma expansão dos recursos MicroStrategy, para incluir a análise de rotatividade de mão-de-obra e permitir que os usuários combinem dados de RH com dados financeiros e outros existentes. "Poder tomar esses tipos de decisões comerciais informadas nos ajuda a melhorar o resultado final. Decidimos expandir nossa utilização da MicroStrategy e incluir recursos humanos, porque queremos uma única fonte de dados corporativos e elaboração de relatórios." - Heidi Metcalf, Líder de Projeto Sênior para Sistemas de BI, Darden Restaurants, Inc.
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Análise de E-Commerce
O comércio utilizando a Web ou call centers é um canal de importância crítica para muitos varejistas, especialmente com o contínuo crescimento e índices de penetração da banda larga. A MicroStrategy analisa um vasto volume de tráfego e de dados de comércio Web, possibilitando que os usuários de logística gerenciem com eficácia o canal Web. A análise da Web pode também revelar oportunidades estratégicas para novos canais de venda e marketing.
Relatórios MicroStrategy Métrica de Publicidade Venda Direta ao Cliente Assinatura dos Clientes Páginas de Entrada/Saída Estoque / Entrega Internet P/L Assinatura de      Fornecedores Vendas Web e Tráfego Análise de Canibalização      de Lojas Eficácia do Call Center Satisfação dos Clientes	Caso de Cliente: The Men's Warehouse "A MicroStrategy fez pelo Suporte à Decisão o que a Lotus fez para as planilhas: colocar nas mãos do usuário final o poder de controlar a aplicação," disse Kevin Richardson, Diretor de Tecnologia da Informação, The Men's Warehouse.
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Análise Financeira
A MicroStrategy possibilita que os varejistas tomem o pulso financeiro de seus negócios sempre que for necessário. O exame da métrica de desempenho financeiro, gerada com inteligência pelos gerentes financeiros da empresa, torna possível a tomada de decisões lucrativas nos negócios. A visão financeira em profundidade proporcionada pela MicroStrategy irá, no final, melhorar as margens brutas e o desempenho nos resultados finais.
Relatórios MicroStrategy Capital de Giro / Gestão de      Caixa Contas a Pagar / Contas a      Receber Relatórios de Folha de      Pagamento Gestão de Riscos Seguros Gestão de Tributos Métrica de Acionistas Gestão de Despesas Custos de Manutenção /      Administração de      Estoques	Caso de Cliente: O'Reilly Automotive Com a MicroStrategy, a O'Reilly Automotive consolidou uma visão dinâmica das vendas e análise financeira em suas 1011 lojas. A companhia monitora e gerencia com eficiência os níveis de estoque, para melhorar vendas de produtos e lucratividade da empresa. "O setor de varejo é bastante competitivo e, para ficar à frente da concorrência, é de grande valor entender e usar como base os dados corporativos. Escolhemos a poderosa tecnologia de BI da MicroStrategy por sua capacidade de consolidar e apresentar valiosos dados de desempenho da empresa em um formato fácil de entender e utilizando a Web. A MicroStrategy irá melhorar a capacidade de acompanhar as vendas, comercialização e métrica de estoque. Conseqüentemente, poderemos identificar melhor as oportunidades de melhorar a receita e reduzir custos." - Greg Henslee, Presidente, O'Reilly Automotive Inc.
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