Cases

Solução de BI MicroStrategy potencializa a tomada de decisão na Visa Vale

Plataforma de business intelligence possibilitou melhor visualização do desempenho por meio de relatórios de rentabilidade que avaliam separadamente cada cliente

A tradição da Visa Vale em fundamentar suas decisões de negócios na precisão de dados e números evidenciou a necessidade da companhia em adquirir uma solução completa de BI. A empresa, que antes baseava-se em relatórios elaborados por um módulo corporativo que não permitia o cruzamento de informações, uma vez que os documentos eram originados por diversos sistemas legados, precisava de uma tecnologia capaz de gerar avaliações mais específicas relacionadas ao perfil e comportamento de cada cliente.

“Embora contássemos com inúmeras informações desta natureza dispostas nos sistemas, a tarefa de administrá-las se tornava cada vez mais difícil e menos funcional”, afirma Sérgio Souza, diretor de tecnologia da Visa Vale. Isto porque a visualização dos dados era confusa e inviabilizava análises essenciais para a organização.

Resultante da associação dos Bancos Bradesco, BB Banco de Investimentos, Banco Real e da Visa International, focada na área de vales-benefício (cartões de alimentação e refeição), a Visa Vale decidiu optar por uma ferramenta que realizasse o cruzamento de características operacionais e de rentabilidade, como perfil de compra de cada cliente, valores, localização de uso, entre outras. “Fizemos um levantamento de todos os fornecedores disponíveis no mercado e consideramos uma série de critérios. Entre eles, a facilidade de manuseio e implementação, escalabilidade e melhor relação custo e benefício”, informa o executivo. A tecnologia escolhida foi a da MicroStrategy, empresa líder no fornecimento de softwares de business intelligence.

A solução foi a que melhor atendeu as expectativas com relação às funcionalidades, principalmente pelo ambiente totalmente web. Outro fator importante foi a avaliação de diversos cases de sucesso em implementações de business intelligence. A implantação do produto MicroStrategy teve início em novembro de 2003, em todas as áreas da empresa, sobretudo os setores comercial, financeiro e operações, onde a utilização é diária.

"Nossos clientes fazem em média 22 utilizações por mês com o cartão, o que gera um volume significativo de transações. Trata-se de um número muito superior ao de um usuário de cartão de crédito, por exemplo. Seria inviável elaborar todos os relatórios em papel para em seguida fazer os cálculos”, explica Souza. A Visa Vale opera com uma carteira superior a 1.800 clientes e mais de 500 mil cartões em operação. A intenção da companhia é quadruplicar este número até o fim deste ano.

Para Souza, a ferramenta MicroStrategy foi fundamental no projeto de segmentação do mercado. “A partir dela, foi possível desenvolver análises de cluster (técnica estatística) que possibilitaram tratamento diferenciado a cada cliente”. O business intelligence vem permitindo aos 15 usuários da Visa Vale maior agilização na geração de documentos que levavam muito tempo para serem consolidados. Antes as análises mais complexas chegavam a demorar dois dias para serem consolidadas. Hoje, os mesmos documentos com diferentes visões estão prontos em apenas dez minutos, apoiando com total eficiência a tomada de decisão da companhia.

Segundo o diretor de tecnologia, a intenção da Visa Vale é expandir os datamarts de forma estruturada, de acordo com as necessidades. “Provavelmente esta expansão se dará por toda a empresa, potencializando os resultados obtidos com a segmentação de mercado”, finaliza o executivo.

Sobre a Visa Vale

A Companhia Brasileira de Soluções e Serviços (CBSS), empresa resultante da associação de três dos maiores bancos do país - Bradesco, Banco do Brasil Investimentos e Banco Real e a Visa International, empresa líder em meios de pagamentos eletrônicos no mundo, começou a operar no setor de vales-benefício com os cartões Alimentação Visa Vale e Refeição Visa Vale em junho de 2003. Os cartões Visa Vale têm aceitação nacional possuindo a maior rede eletrônica de refeição e alimentação do país. Os cartões Visa Vale provocaram uma verdadeira revolução no mercado de vales-benefício e se destacam pela eficiência, praticidade, economia, segurança e alta tecnologia. Menos de um ano após sua entrada no mercado, a Visa Vale já conta com uma carteira superior a 1800 clientes; mais de 70 mil estabelecimentos comerciais afiliados e mais de 500 mil cartões distribuídos no mercado.

Sobre a MicroStrategy

Fundada em 1989, a MicroStrategy é líder mundial no mercado de software de Business Intelligence. As 2000 companhias líderes, de acordo com a revista Fortune, estão integrando o poderoso software da MicroStrategy em todas os aspectos de seus negócios. A plataforma de Business Intelligence da MicroStrategy permite transformar dados em insights vitais e adequados, que auxiliam a impulsionar maior eficiência, produtividade, relacionamento com os clientes e geração de receita. A plataforma de BI da companhia possui funcionalidades excepcionais – excelente escalabilidade, análises poderosas, recursos de consulta e relatórios de uso amigável e uma extraordinária interface Web. As companhias líderes de todo o mundo estão controlando o custo efetivo de seus bancos de dados de até multiterabytes, habilitando milhares de empregados de todos os níveis operacionais e estendendo o benefício do BI por toda a corporação, clientes, parceiros e fornecedores.

A MicroStrategy está relacionada na Nasdaq pelo símbolo MSTR.

Para maiores informações, visite o web site brasileiro www.microstrategy.com.br