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Solução de BI MicroStrategy propicia salto de tecnologia na Texaco

Baseada em ambiente web, a plataforma disponibiliza análises de retorno de investimento na rede de postos e marketing, lucratividade no relacionamento com os clientes e acompanhamento de despesas

A possibilidade de extrair relatórios mais detalhados sobre a movimentação dos 2130 postos espalhados por todo o país e conseguir um melhor fluxo de informações entre os diversos níveis gerenciais, levaram a Texaco Brasil a escolher a solução de business intelligence da MicroStrategy. Dois anos depois da consolidação da ferramenta, a companhia expandiu a utilização do BI para outras áreas e finalidades, como análises de retorno de investimento na rede de postos e em marketing, enfatizando o ganho de mercado, variação de preços e lucratividade, margem de lucro com a venda de óleos e lubrificantes e lucratividade no relacionamento com os clientes.

O projeto, que exigiu investimentos da ordem de US$ 120 mil, tinha inicialmente a missão de substituir uma ferramenta de pesquisa bastante simples utilizada pela distribuidora, atendendo as mesmas áreas, como acompanhamento diário de vendas, rentabilidade e despesas por departamento. “A migração para um sistema completo que funciona em ambiente web facilitou a utilização e possibilitou a obtenção de relatórios com riqueza de detalhes, além de permitir uma maior abrangência de aplicações”, revela Ricardo Miceli, analista de TI da Texaco.

Embora fosse bastante estável, o sistema anterior - proprietário e ainda baseado em ambiente cliente-servidor - não dispunha de suporte no Brasil, nem se adequava às novas tecnologias de banco de dados. Além disso, somente um funcionário da empresa dominava o sistema, o que tornava difícil sua utilização. “Por conta deste quadro, corríamos o risco de perder todo o investimento feito na área de BI durante os últimos dez anos”, afirma o analista. A informação de que uma das áreas de marketing da ChevronTexaco, nos Estados Unidos, já utilizava essa solução com sucesso, aliada à intenção demonstrada pela MicroStrategy em estabelecer uma parceria que viabilizasse financeiramente a opção da Texaco pela tecnologia da empresa, foram fatores decisivos que levaram a equipe do projeto a optar pela plataforma.

A migração foi conduzida por uma equipe composta por três analistas da Texaco Brasil, sendo que dois atuaram na parte conceitual enquanto o terceiro se incumbiu da construção do ETL - processo pelo qual são extraídas as informações de um banco transacional para inseri-las no data warehouse. “Contamos também com a colaboração de um administrador de dados e de um consultor da Relacional, parceira local da MicroStrategy, que ficou encarregado do treinamento da equipe interna”, esclarece Miceli.

Conforme explica Ricardo Miceli, a solução anterior era uma tecnologia estagnada há seis anos, onde tanto os repositórios de dados quanto o software de ETL eram baseados em plataforma mainframe. “A adoção da tecnologia 100% web simbolizou para a Texaco um salto de tecnologia, que se refletiu na tomada de decisão”.

Para o armazenamento de dados, a Texaco mantém um data warehouse centralizado com capacidade de 16 gigabytes, comportando informações sobre cada item de cada nota fiscal emitida nos últimos quatro anos, volumes de vendas, prazos e composição dos preços, além de resultados de análises e relatórios. O sistema está disponível para 250 usuários via web, entre equipe de vendas, executivos, gerentes e consultores, a um custo per capita inferior a US$ 500.

A principal vantagem da migração para a nova plataforma foi a possibilidade de extração de relatórios minuciosos sobre as vendas de combustíveis e lubrificantes, em todo o país, com dados como volume, margem de rentabilidade, prazos, contas a receber, posição consolidada do caixa diário e composição de preços. Este último item ainda pôde ser visualizado sob diferentes aspectos, como participação dos impostos, fretes e outros custos indiretos. Já as despesas da Texaco Brasil e empresas coligadas passaram a ser acompanhadas mensalmente, por departamento e grupo de contas.

Com a mesma riqueza de detalhes, também foram incorporadas ao dia a dia da multinacional as análises sobre a lucratividade e retorno de investimento de cada um dos postos da rede Texaco, a partir de informações como prazos de contratos, pagamentos efetuados, modalidades de investimentos e suas respectivas tendências de retorno. Para isso, a plataforma MicroStrategy conta com um sistema transacional que controla e acompanha os projetos desenvolvidos em determinada unidade, apontando inclusive quando há problemas de retorno de investimento.

Sobre a Texaco

Pertencente ao grupo ChevronTexaco, a Texaco Brasil possui 89 anos de atividades no Brasil. Com 2130 postos de serviços e 223 lojas de conveniência Star Mart e Express Shop espalhados por todo o país, a companhia atende a milhares de consumidores dos setores automobilístico, auto-peças, siderurgia, metalúrgica, mineração, terraplanagem e navegação, entre outros.

Sobre a MicroStrategy Incorporated

Fundada em 1989, a MicroStrategy é líder mundial no mercado de software de Business Intelligence. As 2000 companhias líderes, de acordo com a revista Fortune, estão integrando o poderoso software da MicroStrategy em todas os aspectos de seus negócios. A plataforma de Business Intelligence da MicroStrategy permite transformar dados em insights vitais e adequados, que auxiliam a impulsionar maior eficiência, produtividade, relacionamento com os clientes e geração de receita. A plataforma de BI da companhia possui funcionalidades excepcionais – excelente escalabilidade, análises poderosas, recursos de consulta e relatórios de uso amigável e uma extraordinária interface Web. As companhias líderes de todo o mundo estão controlando o custo efetivo de seus bancos de dados de até multiterabytes, habilitando milhares de empregados de todos os níveis operacionais e estendendo o benefício do BI por toda a corporação, clientes, parceiros e fornecedores.

A MicroStrategy possui cerca de 2200 clientes, incluindo General Motors, Best Buy, Lowe’s Home Improvement Warehouse, Yahoo!, Visa International, Wells Fargo, Telecom Italia, AT&T Wireless Group and Aventis. No Brasil, podem-se citar Banco Central, Serpro, Lojas Marisa, Cotrijal, Escelsa, Petróleo Ipiranga e Pão de Açucar, entre outros. A MicroStrategy também mantém relacionamento com mais de 500 parceiros de plataforma e empresas integradores de sistemas e desenvolvedores de aplicações, incluindo IBM, PeopleSoft, Sun, e JD Edwards.

A MicroStrategy foi premiada pela segunda vez, no Brasil, como Empresa Destaque na Área de Software de BI, na edição 2003 das “100 Maiores de Informática”, da Computerworld. E segundo estudo efetuado pela revista Info, da Editora Abril, a MicroStrategy ficou entre as 200 Maiores Empresas do país, atingindo o primeiro lugar no ranking das mais rentáveis; sétimo lugar entre as melhores margens de lucro e, ainda, oitavo lugar em excelência empresarial.

A MicroStrategy está relacionada na Nasdaq pelo símbolo MSTR.

Para maiores informações, visite o web site brasileiro www.microstrategy.com.br