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Identificar os perfis dos clientes e corretores de maior valor é uma das principais conquistas da Mongeral Aegon
Com foco no aperfeiçoamento de consultas gerenciais e em análise de clientes, a mais antiga seguradora do Brasil optou pela solução da MicroStrategy por ser uma plataforma única, com escalabilidade e robustez, e pela ótima avaliação entre os clientes.
Há 175 anos no mercado, a Mongeral Aegon é uma das dez maiores empresas independentes deste segmento. Com 350 mil clientes e 4 mil corretores é, ainda, a primeira colocada no mercado de planos de fundo de pensão instituídos.
Há dois anos, a empresa buscou no mercado uma solução de business intelligence que permitisse aperfeiçoar a mensuração de resultados e o acompanhamento do comportamento da base de clientes.
“Avaliamos os mais importantes players do mercado e chegamos à conclusão de que a MicroStrategy seria a melhor escolha pelo fato de ser uma plataforma única, totalmente escalável e robusta”, diz Luiz Claudio Friedheim, diretor de marketing da Mongeral Aegon.
De um modo geral, os principais benefícios que as companhias de seguros obtêm com o BI estão diretamente associados à quantidade de inovação e esforços investidos em sua plataforma de business intelligence e à maturidade de suas soluções. Antes de implementar o BI a empresa utilizava uma ferramenta que atendia apenas a pequenas consultas através de cubos. Devido a limitação de tamanho e performance destes cubos, este tipo de solução era aplicado em poucas áreas da empresa e não em toda corporação.
“Na Mongeral Aegon, através da plataforma MicroStrategy é possível identificar os perfis dos clientes e corretores de maior valor, avaliar os resultados em vendas e a retenção das unidades de produção da empresa em todo o Brasil”, explica o executivo, que também ressalta que “ainda durante o seu desenvolvimento, a ferramenta possibilitou a unificação de conceitos, validação de processos e melhorias em aspectos operacionais”.
Para a implementação da plataforma de BI, foi necessária a criação de uma equipe para dar suporte e responder às demandas e questões relacionadas à ferramenta da MicroStrategy. Três profissionais da área de TI e dois da área de marketing são responsáveis pelo desenvolvimento de novos projetos e manutenção dos já existentes. A empresa elegeu também um grupo de usuários potenciais que, ao participarem ativamente dos projetos, funcionam como facilitadores no processo de desenvolvimento e implantação da ferramenta.
Atualmente, com uma base de dados de 35 GB e cerca de 14 usuários, a ferramenta está disponível nas áreas de relacionamento, arrecadação, benefícios, técnica, produtos e marketing. Futuramente a Mongeral Aegon pretende expandir a utilização da ferramenta para outros setores. No entanto, de acordo com o diretor, como essa iniciativa exige fortes mudanças de cultura, será conduzida de maneira estruturada.
“Primeiramente, procuramos atender às áreas com maior demanda por informação gerencial e realizar essas mudanças de forma localizada. Com tais conceitos consolidados, a expansão para as demais áreas da empresa se tornará mais fácil e segura. Mesmo no estágio de maturidade que nos encontramos, acreditamos também que podemos ainda ampliar a utilização da ferramenta dentro das áreas onde ela já contribui, gerando análises menos operacionais e construindo relatórios e dashboards que permitam um melhor monitoramento dos principais indicadores da empresa. A idéia é que o crescimento da ferramenta de BI dentro das áreas venha proporcionar ainda mais agilidade, eficiência e assertividade no processo de tomada de decisão”, conclui Friedheim.
Sobre a MicroStrategy
Fundada em 1989, a MicroStrategy é líder global em tecnologia de business intelligence (BI). A MicroStrategy disponibiliza software para relatórios integrados, análises e monitoramento, que auxiliam as organizações líderes de todo o mundo a tomarem melhores decisões de negócios, todos os dias. A escolha pela tecnologia MicroStrategy se dá por suas habilidades técnicas avançadas, capacidade de análise sofisticada e superior escalabilidade de dados e de usuários. Mais informações sobre a MicroStrategy Inc. (Nasdaq: MSTR) estão disponíveis no web site www.microstrategy.com.
MicroStrategy e MicroStrategy Business Intelligence são marcas registradas da MicroStrategy Incorporated nos Estados Unidos e em diversos países. Outros nomes de produtos e companhias mencionados aqui podem ser marcas registradas de seus respectivos proprietários.