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Carrefour escolhe solução de BI no Brasil após consolidar tecnologia MicroStrategy em outros países

O uso da plataforma MicroStrategy teve início com o projeto Mandala, desenvolvido pela matriz do grupo na França. Desde junho de 2002, a solução de BI passou a ser amplamente utilizada também no Brasil, com um índice de confiabilidade de informação de 99%

A possibilidade de extrair análises mais detalhadas sobre a movimentação das 200 lojas Carrefour existentes no Brasil (82 hipermercados e 112 supermercados), com o objetivo de garantir um maior controle por parte matriz, foi a razão principal que levou o Grupo a adotar no país a solução de Business Intelligence da MicroStrategy. Hoje, após quase dois anos de consolidação da ferramenta na rede varejista, o Carrefour expandiu a utilização do BI para outras áreas e finalidades, como manipulação de dados de mercado para análise de concorrência, pesquisa de preço, dados gerenciais, comparação de fornecedores, entre outras. Dessa forma, o Carrefour vem obtendo maior competitividade e melhores condições de negociação junto a sua cadeia de fornecedores.

O projeto, denominado Mandala, foi adotado a partir de um modelo existente na matriz e consiste de um pacote de relatórios prontos e desenvolvidos com base na plataforma MicroStrategy. Grécia, México, Polônia, Turquia e Colômbia, além do Brasil, são os países que já usam o sistema. No Brasil, o sucesso do projeto levou a equipe do Carrefour a abranger ainda mais áreas e criar novos relatórios, específicos para atender as necessidades do mercado brasileiro, ampliando um pouco mais o horizonte do Mandala, mas sempre garantindo análises voltadas para a área comercial e para a cadeia de suprimentos.

Hoje, são 170 usuários com acesso aos relatórios MicroStrategy, fazendo suas consultas via Web. Estes profissionais, espalhados por todo o Brasil, são gestores e tomadores de decisões, como diretores e gerentes. Os 80 hipermercados da rede vendem de 12 a 15 mil itens/dia sendo que alguns possuem, em média, 60 mil itens para venda. Já os 120 supermercados vendem em torno de 3 a 4 mil itens/dia.

Informação rápida a um baixo custo

“Antes da implementação do BI da MicroStrategy, os dados estavam totalmente descentralizados. Existia um cadastro central, porém, as informações sobre movimentação dos produtos só podiam ser acessados pelas próprias lojas. Desta maneira, a sede não conseguia visualizar a consolidação do que acontecia em suas lojas. Além disso, havia sistemas paralelos, em Access, que geravam relatórios para um universo restrito de pessoas”, diz Renato Yamamoto, gerente de TI do Carrefour, complementando que, antes da adoção do BI, a empresa levava até dois dias para obter um levantamento de informações detalhado das filiais brasileiras da rede. O BI tornou-se um instrumento tão importante que o Carrefour criou um departamento de Qualidade da Informação, composto por um comitê que centraliza as solicitações de todos os usuários.

Anderson de Oliveira, gerente deste novo departamento, explica que, com a plataforma de BI, os relatórios com as informações gerenciais puderam ser desenvolvidos rapidamente e com um baixo custo. “Podemos dizer que, se bem definida a necessidade do usuário, em poucas horas, as informações estarão disponíveis para o mesmo, com acesso imediato aos relatórios sem a necessidade de desenvolver programas sofisticados para extraí-las. A informação é algo estratégico para qualquer empresa e, portanto, possuir uma ferramenta que nos dá flexibilidade e agilidade para obtê-la é um diferencial importante”.

O sistema de BI da MicroStrategy é de fácil acesso para o usuário final, pois é possível utilizar recursos de pesquisa, formatação e relatórios comuns a outras ferramentas de domínio público e pela internet ou intranets corporativas, o que reduz o custo com o suporte. “Pela dimensão do Carrefour, que conta com lojas espalhadas em vários pontos do Brasil e do mundo, ter acesso a todas as informações via intranet ou internet, encerra um círculo. É essencial que possamos ter a informação rápida, a um baixo custo e de qualquer lugar onde estivermos”, finaliza o gerente.

O Carrefour realiza testes para verificar a confiabilidade dos resultados vindos do Data Warehouse, comparando-os com outros sistemas legados dentro da empresa. O Data Warehouse foi qualificado com uma confiabilidade de informações de 99%.

A ferramenta de BI da MicroStrategy transformou-se no centro oficial de informações do Carrefour, pois possibilitou a padronização dos dados por toda a rede. “Com a solução, os usuários não perdem muito tempo para analisar a fonte da informação e comparar as diferenças de dados, mas sim em analisar e decidir sobre as ações a serem tomadas para o seu negócio”, afirma Henrique Massud, Gerente de Conta da MicroStrategy Brasil.

Sobre a MicroStrategy

Fundada em 1989, a MicroStrategy é líder mundial no mercado de software de Business Intelligence. As 2000 companhias líderes, de acordo com a revista Fortune, estão integrando o poderoso software da MicroStrategy em todas os aspectos de seus negócios. A plataforma de Business Intelligence da MicroStrategy permite transformar dados em insights vitais e adequados, que auxiliam a impulsionar maior eficiência, produtividade, relacionamento com os clientes e geração de receita. A plataforma de BI da companhia possui funcionalidades excepcionais – excelente escalabilidade, análises poderosas, recursos de consulta e relatórios de uso amigável e uma extraordinária interface Web. As companhias líderes de todo o mundo estão controlando o custo efetivo de seus bancos de dados de até multiterabytes, habilitando milhares de empregados de todos os níveis operacionais e estendendo o benefício do BI por toda a corporação, clientes, parceiros e fornecedores.

A MicroStrategy possui cerca de 2200 clientes, incluindo General Motors, Best Buy, Lowe’s Home Improvement Warehouse, Yahoo!, Visa International, Wells Fargo, Telecom Italia, AT&T Wireless Group and Aventis. No Brasil, podem-se citar Banco Central, Serpro, Lojas Marisa, Cotrijal, Escelsa, Petróleo Ipiranga e Pão de Açucar, entre outros. A MicroStrategy também mantém relacionamento com mais de 500 parceiros de plataforma e empresas integradores de sistemas e desenvolvedores de aplicações, incluindo IBM, PeopleSoft, Sun, e JD Edwards.

A MicroStrategy foi premiada pela segunda vez, no Brasil, como Empresa Destaque na Área de Software de BI, na edição 2003 das “100 Maiores de Informática”, da Computerworld. E segundo estudo efetuado pela revista Info, da Editora Abril, a MicroStrategy ficou entre as 200 Maiores Empresas do país, atingindo o primeiro lugar no ranking das mais rentáveis; sétimo lugar entre as melhores margens de lucro e, ainda, oitavo lugar em excelência empresarial.

A MicroStrategy está relacionada na Nasdaq pelo símbolo MSTR.

Para maiores informações, visite o web site brasileiro www.microstrategy.com.br